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販売社名
株式会社ジェネット
店舗名
ハナルート
運営統括責任者
代表取締役 梁淳浩
所在地
〒169-0073 東京都新宿区百人町1-20-22第2ムサシノビル3F
電話番号
050-3696-8787
メールアドレス
support@hanaroot.jp
営業時間
平日10:00-17:00
ホームページURL
https://hanaroot.jp/
代金の支払い方法および支払時期
[定期便] ・クレジットカード：定期便のご注文時。次回以降は出荷時の自動決済となります。 [通常商品] ・クレジットカード：購入時に一括払いになります ・代金引換：商品到着時に一括払いになります ・銀行振込：三菱UFJ銀行 大久保支店(364) 普通-5141650 カ）ジェネット ※商品到着予定日の3日前12:00(土日祝除く)までにお願いいたします。
商品代金以外の必要金額
[支払いに伴う手数料] ・代金引換手数料：一律330円 ・銀行振込：振込手数料 [送料] ・送料は商品価格に含まれます（送料込み）
商品引き渡し時期
お客様が指定される希望日にお届けいたします。
※災害や交通状況により配達希望時間に届かない場合がございます。 ※離島等、配達担当業者の事情により時間がかかる場合がございます。
商品引渡し方法
ヤマト運輸株式会社による配送
返品・交換
当社の商品は 生花の為お客様都合による返品、交換は基本受け付けておりません。商品到着日（再配達を除く）に写真をお送りいただき花が枯れていることや不備等を判断した場合には交換や返金をいたします。
変更・キャンセル
[変更] 商品、到着日時、住所などの変更は、到着予定日の5日前15:00(土日祝除く)まで可能です。 [キャンセル] 商品のキャンセルは、到着予定日の5日前15:00(土日祝除く)まで可能です。それ以降のキャンセルは、キャンセル料（全額）が発生いたします。
銀行振込の振込後にキャンセルの場合、お客様のご都合によるキャンセルは、返金手数料がお客様負担となります。弊社都合の場合は、返金手数料は弊社負担となります。
会員規約・退会
[定期便会員様] お客様と当社との間には、商品の会員契約が成立するものとします。 契約は、お客様から当社の定める方法により退会の申し出がなされない限り、原則として自動的に継続するものとします。 退会は、マイページより手続きをお願いいたします。 [会員様] 退会は、マイページより手続きをお願いいたします。
