利用規約
株式会社ジェネット（以下、「当社」といいます。）は、本利用規約に基づいて、当サイトを閲覧、購入などの利用を行うユーザー（以下、「ユーザー」といいます。）にサービスを提供いたします。ユーザーがハナルート（以下、「当サイト」といいます。理由の如何を問わず名称、ドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を利用する場合、または当サイトで商品またはサービスを購入する場合は、この規約に同意のもと本サービスをご利用いただきます。
1条 本利用規約の適用範囲および変更
本利用規約は当サイトの提供およびその利用に関し、当社およびユーザー（第2条で定義します。）に適用されます。
当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、本利用規約を変更できるものとします。当社は、本利用規約を変更した場合には、ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、ユーザーが当サイトを利用した場合または当社の定める期間内に退会の手続をとらなかった場合には、ユーザーは、本利用規約の変更に同意したものとみなします。
2条 ユーザー登録
「ユーザー」とは、当サイトを閲覧、購入など、利用を行う方をいいます。また、当サイトを利用した場合は、本利用規約にユーザーが同意したものとみなされます。
1. 未成年者（商品購入時点において20歳未満の方）が商品の購入を希望する場合は、保護者の承認を得て、保護者の方よりユーザー登録および注文を行っていただきます。
. Eメールアドレス・パスワードはユーザー本人のみが利用できるものとし、他の誰にも譲渡・貸与できないものとします。また、Eメールアドレス・パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、このEメールアドレス・パスワードに該当するユーザーの有効な意思表示とみなされ、これにより生じる支払い等はすべてユーザーの責任となります。
3. ユーザー登録申請者が過去に本利用規約違反などによりユーザー登録の抹消処分を受けていることが判明した場合、ユーザー登録申請者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、またはその可能性がある場合、その他登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、当該登録申請を承認いたしません。
IDおよびパスワード管理
1. ユーザーは、ユーザー自身で設定したEメールアドレスおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
2. ユーザーは、Eメールアドレスおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
3. ユーザーは、Eメールアドレスまたはパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
4. ユーザーは、Eメールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
5. ユーザーは、当サイト利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識して、自己の責任の下にこれを行うものとし、当社は一切の責任を負いません。
当サイトの提供停止、ユーザー登録の抹消
当社は、ユーザーが以下のいずれか一つでも該当する場合、ユーザーに事前通知することなく当サイトおよびサービスの提供の停止またはユーザー登録の抹消を行うことができるものとします。また、この場合、当社は、当社の裁量により、第4条に基づいて既に成立した売買契約の全部または一部を解除することができるものとします。当社は、かかる措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
1. 過去に本利用規約違反などによりユーザー登録の抹消処分をうけていることが判明した場合
2. 当サイトに関する料金などの支払い債務の履行遅延その他の不履行があった場合
3. 3条「ユーザー登録」「禁止事項および賠償事項」に定める禁止事項の行為を行った場合
4. その他本利用規約に違反した場合
当サイトの終了
当社は、当社の都合により、当サイトを終了することができます。この場合、当社はユーザーに事前に通知するものとします。当社は、かかる措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
退会規約
1. ユーザーが退会を希望する場合には、退会ページから当社の指定する方法に従い退会申請を行うものとします。
2. ユーザーが退会を行った場合、当社はユーザーの個人情報の利用を停止し、当社からユーザーへメールマガジン・ダイレクトメールなどが発送されることはありません。
3. 当社は退会後も、ユーザーの情報を保存する場合があります。
4. ユーザーが退会を行った場合でも、注文済みでお受け取りいただいていない商品がある場合は、商品の配送を行います。また、上記2にかかわらず、配送に伴い配送の案内のEメールを送信します。
5. ユーザーが退会を行った場合、ユーザーはご注文履歴等の情報を閲覧できなくなります。ユーザーは、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本利用規約または当サイトに関連して生じた債権債務、権利義務および契約上の地位の全部または一部を、第三者に譲渡、承継などすることはできません。
禁止事項および賠償事項
ユーザーは以下の行為を行ってはならないものとします。
1. ユーザー登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
2. 当社の運営を妨げる行為、支障をきたす恐れのある行為
3. クレジットカードを不正使用して当サイトを利用する行為
4. Eメールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
5. 他のユーザー、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
6. 他のユーザー、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらの恐れのある行為
7. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
8. 購入する意思がないにもかかわらず、注文を行う行為
9. 他者になりすまして商品を購入する行為
10. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
11. 当サイトに関し利用しうる情報を改ざんする行為
12. その他、当社が不適当と判断する行為 禁止行為に違反することは、単なるエチケット違反にとどまらず、刑法・不正アクセス禁止法・商標法・著作権法および民商法等の法令の規定に違反し、刑事責任および民事的な損害賠償責任を負う場合があります。
個人情報の取扱い
1. ユーザーの個人情報は、商品の販売等を本利用規約に従って適切に実施するためプライバシーポリシー内において定めた利用目的の範囲で利用します。 単品の商品のご購入（以下「単品購入」といいます。）と定期購入は、適用される規定が異なります。該当する商品形態に適用される各条項をご確認ください。 1. ユーザーは、当サイトを利用して商品を注文・購入することができます。 前項の申し込みに対して、当社より承諾する旨のEメールをユーザー宛に発信した時点でユーザーと当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。 【一般のお客様の単品購入および会員様・定期会員様の単品購入に共通して適用される事項】 1. 商品の購入にあたりお支払いいただく金額は、Webサイトに表示される価格および消費税の合計額（以下、「商品購入代金」といいます。）となります。 一般のお客様の単品購入および会員様・定期会員様の単品購入において当社が定める手段のうちユーザーが選択した手段によって行うものとします。お支払いの詳細については、当サイト上における お支払い方法に同意するものとします。 【一般のお客様の単品購入および会員様・定期会員様の単品購入、定期会員様の定期購入に共通して適用される事項】 当サイトによる商品の配送は日本国内のみに限ります。 ユーザーが指定したお届け予定日に合わせ配送いたします。お届け予定日の指定がない場合は、注文入力完了後速やかに商品を配送いたします。お届け予定日に配送手続きをいたしますが、配送業者の配送状況により配送日は決定されることとなりますので、ご了承ください。 当サイトで購入されたすべての商品については、ユーザーが選択した支払い方法および配送方法に拘わらず、ユーザーが商品を受領した時点で、その商品の所有権がユーザーに移ります。当社から商品を配送業者に引き渡す前に商品の全部または一部につき滅失毀損が生じた場合には、ユーザーの責に帰すべき場合を除き、その滅失毀損は当社の負担とします。当社から商品を配送業者に引き渡した後に商品の全部または一部につき滅失毀損が生じた場合には、当社の責に帰すべき場合を除き、その滅失毀損はユーザーの負担とします。 次の場合には、商品の配送が遅延し、または、商品の配送が不能となる場合があります。この場合、当社はいかなる賠償の責を負わないものとします。 【一般のお客様の単品購入および会員様・定期会員様の単品購入、定期会員様の定期購入に共通して適用される事項】 1.当サイト上に掲載されている定期商品は、クレジットカードのみ使用可能です。申込時の初回は、商品購入日に決済が行われます。次回以降は、商品の出荷時に決済されます。 1．定期会員様は、退会の手続きをマイページから行えます。 当社は、当サイトの記載の情報の正確性、最新性をできる限り保つように努めておりますが、商品説明または当サイトのその他のコンテンツの正確性や信頼性を保証いたしません。 1. 当サイトにレビューの投稿を行う際には、会員もしくは定期会員登録が必要となります。 当サイトは、お客様皆様に快適にご利用いただくため、下記に該当・類似するレビューが発見された場合、予告無く、当該レビューを当サイト上から削除する場合があります。なお、削除対象に該当するか否かは、全て当社が判断いたします。また、連携された外部サービス上に掲載されたレビューに関しては、第三者が運営するサービス・ウェブサイトでの表示であるため、当社が削除等の措置を講じることはいたしません。
4. 当社は、ユーザーの個人情報の取扱いを委託することがあります。委託にあたっては、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
5. ユーザーの個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止（「開示等」といいます。）を受け付けております。開示等の求めは、以下の「個人情報苦情および相談窓口」で受け付けます。
6. 個人情報のご提供は任意ですが、任意項目の情報のご提供がない場合、当サイトの最適なご利用に支障が生じることがあります。
7. 当サイトでは、ユーザーのブラウザを認識し、過去の参照履歴、おすすめ商品、および次回のご利用時までショッピングカート内の商品を保管するなどサービスの利便性を高めるため、また、ご利用状況の統計調査のためクッキー、ウェブビーコンおよび端末固有番号等を用いております。
8. 個人情報苦情および相談窓口は、support@hanaroot.jp までご連絡ください。
3条 商品の注文・購入
【一般のお客様の単品購入および会員様・定期会員様の単品購入に共通して適用される事項】注文
2. ユーザーは、商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の注文・購入を申し込むものとします。
3. Eメールアドレス・パスワードを用いて行われた注文は、理由を問わず、このEメールアドレス・パスワードに該当するユーザーの有効な注文とみなされます。
4. インターネット上の障害、その他の当社に帰責事由のない原因によりユーザーの注文が受理されなかった場合、当社はその責任を負いません。
5. 商品の配送は日本国内のみとします。契約の成立,h6>
4条 商品価格および支払い方法
価格情報
支払い方法および支払い期限
1. 商品の希望小売価格が当サイトに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の希望小売価格で請求します。
2. 商品の希望小売価格が当サイトに表示されていた価格よりも高い場合は、当社から発送前にユーザーにご連絡し、改めて商品の希望小売価格をお知らせした上で、ユーザーのご希望により、ご注文を確定していただくか、または、ご注文をキャンセルさせていただきます。5条 商品の配送
配送先
配送日
所有権の移転および危険負担
配送の遅延・不能
1. ユーザーの都合で荷物を受け取れなかった場合
2. 配送事情（中元・歳暮時期等）により、当社の注文配送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合
3. 天災地変・天候等による場合
4. 離島等の遠隔地への配送の場合
5. 交通事故その他交通事情による場合
6. 配送担当業者の事情による場合
7. 商品の販売ページに定めのある場合
8. 労働争議が発生した場合
9. 公権力の行使に基づく処分を受けた場合
10. その他当社の責めに帰することのできない事情による場合6条 返品および返金
返品および返金についての詳細については、当サイト上の返品・交換ご案内に定めており、ユーザーは、そのご案内に同意するものとします。
7条 定期会員様の定期便商品に適用される事項
定期会員様の定期便商品の購入
2. 配送日時は、お客様が指定された日時にお届けいたします。配送日時の変更は、お届け予定日の3日前15:00(土日祝除く)までに、当社が指定する方法で行わなければなりません。
3．当社が定期便の配送日時を変更する場合は、予め当サイト上に掲載、もしくは定期会員様の登録メールアドレスへの送信によって通知するものとし、これにより配送日時の変更の効力が生じるものとします。
4．定期会員様は、申込みを行った時に登録した情報に変更が生じた場合は、速やかに所定の方法にて登録情報の更新を行うものとします。更新手続きを怠ったことにより当社が損害を被った場合には、当社は定期会員様に当該損害の賠償を要求することがあります。定期会員の停止および解約
商品到着予定日の4日前までにお手続きいただきますと退会となります。
商品到着予定日の3日前以降の連絡の場合は、次回の商品お届けから退会となります。
2.退会の手続きを行わない限り、自動的に更新されるものとします。
8条 商品説明
9条 レビュー
レビューの投稿および著作権等
2. ユーザーが当サイトにレビューの投稿を行った時点で、当該レビューの国内外における複製、公衆送信、頒布、翻訳・翻案等、著作権法上の権利（当社から第三者に対する再使用許諾権を含みます。）を、当該著作権の存続期間の満了日まで、ユーザーが当社に対して無償で利用することを許諾したものとします。
3. ユーザーご自身が投稿されたレビューに関する複製、公衆送信、頒布、翻訳・翻案等、著作権法上の権利を全て有していることを、当該ユーザーに保証していただきますので、著作権法上の権利の有無については十分に注意して投稿を行ってください。また、第三者の著作物等を利用して投稿を行う場合には、ユーザーの責任と負担において前記2.の許諾に必要な権利処理がなされていることを前提とさせていただきますので、第三者の著作物等を利用される場合にも十分に注意をして投稿を行ってください。
4. 当社もしくは当社から再使用許諾を受けた第三者が、ユーザーのレビューを当社のサイト内や提携サイトへのコンテンツ提供などにおいて利用する場合がございます。この際、ユーザーのレビューの一部を要約・抜粋したり、投稿された写真（画像）のサイズ変更・切り抜きを行うなど一部改変等する場合がございます。また、ユーザーのレビューを利用する場合には、ユーザーが投稿した際のレビュー投稿者名を表示させていただく場合がございます。なお、ユーザーのレビューにつきましては細心の注意を払って利用させていただきますが、万が一、当該改変行為がユーザーの名誉・声望等を侵害している場合には、当社までご連絡ください。
5. 当社もしくは当社から再使用許諾を受けた第三者が、ユーザーのレビューを利用する場合には、地域制限、著作権表示義務その他付随条件はないものとし、ユーザーによる利用許諾の期間はユーザーの著作権が存続する限りとします。また、ロイヤリティ等の対価は一切発生しないものとします。
6. 当社または第三者がユーザーのレビューを利用したことによってユーザーまたは第三者が受けた損害については、当社では一切の補償をいたしません。レビューの削除
1. 利用規約に反するもの
2. 公序良俗に反するもの
3. 当サイトの趣旨、またはレビューの対象となる商品と関係のないもの
4. 有害なプログラム・スクリプト等を含むもの
5. 営利を目的としたものや個人的な売買・譲渡を持ちかける内容、宣伝行為に関するもの
6. その他、当サイトの管理運営を妨げる等、当社が不適切と判断したものレビューの転用・転売の禁止
1. 当サイトへ投稿されたレビューを無断転載・無断利用することは禁止します。ただし、当該投稿をした本人は除きます。
2. レビューを投稿した本人による当該レビューの利用等本規約が特に認めた場合を除き、当サイトに掲載されているレビューを利用して利益を得た場合には、当社はその利益相当額の金員を請求できる権利を有するものとします。
レビュー投稿における外部サービス連携
1. 当サイトにおいてレビューを投稿する際に、ユーザーがtwitter・Facebook等の外部サービス（以下「外部サービス」といいます。）との連携機能を利用する場合、ユーザーは、かかる連携により、ユーザーが作成したレビューの外部サービスへの投稿を当社がユーザーに代行して行うこと、および、当社がユーザーに代行して外部サービスへの投稿にあたり、当該レビューに関連するウェブページへのURLを付加して投稿することを予め承諾するものとします。なお、ユーザーは、連携機能を利用してログインする際に、当社がデータにアクセスすることについての許可を求められることがあり、内容を確認の上、許可した場合に限り、連携機能を利用することができるものとします。
2. 外部サービスのユーザーIDの登録・利用を含む全ての外部サービスの利用（ユーザーが作成したレビューの外部サービスへの投稿を含みます。）については、ユーザーは、外部サービスの運営者が規定する各規約の定めに従うものとします。
3. 外部サービスを利用する場合、ユーザーは、自己の責任において当該サービスを利用するものとし、当社は、当該サービスを利用したことにより生じた損害、当該サービスの運営者・利用者等との間に生じたトラブルその他の当該サービスに関連する一切の事項について何らの責任も負わないものとします。
10条 知的財産権
著作権
1. 当サイトに含まれるすべてのコンテンツ（文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップ、デジタル形式でダウンロードされたもの、データに編集を加えたもの、ソフトウェアなど）は、当社またはコンテンツ提供者の財産であり、日本の著作権法および著作権に関する国際条約等によって保護されています。
2. 当サイトに提供されている情報および画像等の無断転載が発覚した場合には、当社は法的措置をとる場合があります。
商標
1.「ハナルート」・「hanaroot」・「hana_root」およびこのサイト上に表示されているその他の商標は、すべて当社の商標です。
2. グラフィック、ロゴ、ページヘッダー、ボタンアイコン、スクリプト、サービス名は、当社の商標または商品等表示です。ユーザーは、当社の商標および商品等表示について、混同を生じさせる行為や、当社の名誉または信用を傷つける行為を行ってはなりません。
知的財産権侵害
当サイトの表示や当サイトを通じて販売されている商品により、当サイトの閲覧者、ユーザーまたは第三者の知的財産権が侵害されたと判断された方は、株式会社ジェネットまでご連絡下さい。
10条 知的財産権は、当サイトに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の移転または使用許諾を意味するものではありません。
11条 免責事項
当サイトに関して
1. 当サイトに掲載されている情報、コンテンツ、素材、商品その他の事項に関し、明示的、黙示的であるかにかかわらず、いかなる種類の保証もいたしません。ユーザーは、ご自分の責任で当サイトをご利用になることに同意されたものとみなされ、万が一、ユーザーになんらかの損害が生じたとしても、当社は、いかなる種類の直接的または間接的な損害に対して責任を負うものではありません。
2. 当社は、当サイト上において含まれるまたは提供されるサービス、サーバー、当社から送信されたEメールが、ウイルスまたはその他の有害な要素に感染していたとしても、これにより生じたいかなる種類の直接的または間接的な損害に対して責任を負うものではありません。
3. 当社は、当サイトの使用から生じるいかなる種類の直接的または間接的な損害に対して責任を負うものではありません。
4. 当サイトがユーザーに販売した商品によりユーザーに生じた人的または物的な損害については、当社に重大な過失がある場合に限り、損害の事由が生じた売買契約に基づきユーザーから現実に受領した商品の代金の額を限度として責任を負うものとします。
サービスの停止
当社は、当サイトの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、ユーザーに事前に通知を行うことなく当サイトの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。当社は、かかる措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
1. システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
2. 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
3. その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
その他の免責事項
1. 当社は、ユーザーに対して通知義務を負う場合は、ユーザーがあらかじめ登録しているEメールアドレスへ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、ユーザーに指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
2. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても当サイトの利用および当サイトにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して本利用規約に定める以外の責任を負わないものとします。
3. 当社は、ユーザーが当サイトをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
4. 当社は、ユーザーの登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
5. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても当サイトの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
6. ユーザーが、当サイトをご利用になることにより、他のユーザーまたは第三者に対して損害などを与えた場合には、当該ユーザーは自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。
7. 当社は、ユーザーのパスワードの変更などを行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。
8. ユーザーは、自らの責任により当サイトを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などを準備するものとします。ユーザーが当サイトを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、当サイトを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、ユーザーご自身にご負担いただきます。
9. 当社は、消費者契約法の適用その他の理由により、本利用規約の当社の損害賠償責任を免責する規定にかかわらず当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、損害の事由が生じた売買契約に基づきユーザーから現実に受領した商品の代金の額を上限とします。
12条 本利用規約の譲渡
当社は当サイトにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本利用規約に基づく権利および義務ならびにユーザーの登録情報その他のユーザー情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
13条 本利用規約の適用
本利用規約は、3条に基づく登録が完了した日からユーザーの登録が抹消される日または退会した日まで、当社とユーザーの間で適用されるものとします。ただし、4条に基づいて既に成立した売買契約には影響を及ぼさないものとし、当該売買契約との関係において本利用規約の各規定が適用されるものとします。
14条 準拠法
当サイトをご利用いただいた場合は、ユーザーと当社またはその関連会社との間に起きたあらゆる種類の紛争について、日本法が準拠法として適用されるものとします。
15条 合意管轄
当サイトへのアクセス、または当サイトを通じた商品やサービスのご購入に何らかの点で関連する紛争に関しては、すべて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所として指定いたします。
16条 本利用規約の変更・廃止
当社は、当サイトまたは本利用規約の全部または一部をいつでも変更または廃止できる権利を保有します。当社は、本利用規約を変更した場合には、ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、ユーザーが当サイトを利用した場合または当社の定める期間内に退会の手続をとらなかった場合には、ユーザーは、本利用規約の変更に同意したものとみなします。
なお、本利用規約の一部の規定が無効であるなど、何らかの理由で適用できない場合は、その規定は可分であるとみなされ、それ以外の規定の有効性に影響を及ぼすことはありません。
附 則
2023年2月20日制定
